Neem contact op
  • Home
  • Publicaties
  • Succesvolle bemiddeling gaat niet over gelijk krijgen, maar over samen verder kunnen

Succesvolle bemiddeling gaat niet over gelijk krijgen, maar over samen verder kunnen

Laatst zat ik aan tafel met twee partijen die elkaar al een tijd niet meer normaal spraken. Geen luide ruzie, maar vooral korte reacties en irritaties die onder de oppervlakte bleven hangen. Aan tafel liepen de emoties steeds hoger op en agendapunten werden constant uitgesteld. Het gesprek bestond al snel uit een aaneenschakeling van ‘ja, maar…’, waarbij iedere reactie vooral een reden leek om het eigen standpunt verder te verdedigen.

Waar rechtstreeks communiceren steeds lastiger werd, nam de mailwisseling juist toe. Een stormvloed aan mails ging heen en weer: lange toelichtingen, verwijten tussen de regels door, cc’tjes aan steeds meer mensen en reacties op reacties. Terwijl een open gesprek van een half uur waarschijnlijk meer had kunnen oplossen dan al die tientallen mails.

Het sluipt erin

Wat mij opviel is hoe klein het soms begint. Een afspraak die anders wordt geïnterpreteerd, een gesprek dat wordt uitgesteld, een opmerking die verkeerd valt. Standpunten verharden, het vertrouwen zakt en samenwerken wordt steeds lastiger. 

Dat patroon zie ik regelmatig terug in de praktijk. Wat begint als een verschil van inzicht over afspraken, rollen of verantwoordelijkheden, kan uitgroeien tot een conflict waarin het vertrouwen steeds verder afneemt. En het zijn bijna nooit de mensen aan tafel die daar het meest last van hebben. Het zijn vaak de inwoners, vrijwilligers of deelnemers erachter die daar de gevolgen van merken. 

Gelijk halen is niet hetzelfde als verder komen

Precies op dat moment is het belangrijk om niet alleen naar het conflict zelf te kijken, maar ook naar de gezamenlijke opgave die partijen ooit met elkaar verbond. Het is verleidelijk om op zoek te gaan naar wie er gelijk heeft. In mijn werk heb ik geleerd dat dit zelden de vraag is die een conflict verder helpt. De echte vraag is: wat is er nodig om samen weer vooruit te komen?
Daarom zoek ik in een bemiddeling niet naar winnaars of verliezers, maar naar de belangen achter de standpunten. Wat was het gezamenlijke doel waarmee deze samenwerking ooit mee begon? Wat drijft mensen? Welke zorg zit er onder die stugge houding? En welke stap is iemand zelf bereid te zetten? Ik vraag net zo lang door tot mensen elkaar weer zien staan. Want dan pas ontstaat er ruimte voor beweging. 

De regie teruggeven

Als onafhankelijke bemiddelaar neem ik het conflict niet over. Ik help partijen om zelf weer regie te pakken. Dat vraagt moed, openheid en soms ook de bereidheid om als eerste een stap te zetten. Soms leidt dat tot herstel van de samenwerking. Soms ook niet. Ook een bemiddeling die niet eindigt op verzoening levert iets op: er ontstaat duidelijkheid. Over de verantwoordelijkheden en over hoe het gezamenlijke maatschappelijke belang weer centraal kan komen te staan. 

Want een succesvolle bemiddeling gaat niet over gelijk krijgen, maar over samen verder kunnen. En lukt dat niet meer? Dan helpt een goede bemiddeling in ieder geval om op een respectvolle manier duidelijkheid te creëren over de volgende stap. Dat is vaak de basis voor een nieuwe start. 

Loopt een samenwerking vast of dreigt een conflict de gezamenlijke opgave in de weg te staan? Spectrum begeleidt bemiddelingen en complexe samenwerkingsvraagstukken voor gemeenten, maatschappelijke organisaties, verenigingen en bewonersinitiatieven. Neem contact op met mij en dan kijken we samen hoe wij je verder kunnen helpen.

  • Leestijd 2 minuten
  • Publicatiedatum 02-09-2026
  • Thema Icon Inwonersparticipatie
  • Type
    Icon Blog
  • Auteur(s) Gerrit Dijkerman